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　　2025年家政服务行业调查报告基于 15479 份有效样本，系统呈现家政服务行业消费现状、特征与问题，为行业规范发展提供参考。家政服务消费普及率达 81.69%，26-40 岁中青年为消费主力军，中等收入家庭构成消费主体。消费行为呈现灵活化、中度预算、定期化特征，小时工为首选服务形式，年度预算集中在 1000-4999 元区间，消费频次以月度、季度为主。消费动机聚焦特殊时期刚需、技能补充及工作繁忙，服务质量与人员素质是核心关注点。行业整体满意度达 69.37%，但仍存在突出问题。服务资质不透明、价格标准混乱、过度营销等现象频发，从业人员专业规范不足、售后维权渠道不畅等问题影响消费体验。报告建议从监管、企业、平台、行业组织多维度发力，强化标准化建设与信用监管，提升服务专业化水平，同时提醒消费者注重资质核实与权益保护。